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AI客服系统

产品简介
语聚AI是由北京集简慧通互联科技有限公司推出的企业级大模型服务平台。该产品并非一个单一的AI模型,而是一个聚合与管理平台,旨在帮助企业安全、高效地将国内外主流大语言模型(如智谱GLM、文心一言、通义千问、GPT系列等)的能力集成到自身的业务流程与应用中。该平台的核心价值在于解决了企业在应用大模型时面临的模型选型困难、数据安全与隐私、开发成本高昂以及缺乏有效管理工具等痛点。通过提供统一的API接口、私有化知识库构建、精细化权限管理和全面的成本监控功能,语聚AI致力于成为企业构建专属、可控、合规的生成式AI应用的“中枢系统”,赋能企业在智能客服、知识管理、内容创作、代码辅助等多个领域实现智能化转型。
主要功能
- 多模型统一接入与调度: 平台内置了国内外数十种主流大语言模型,企业可以通过统一的API接口进行调用,无需单独对接每个模型,并能根据成本、性能等需求智能路由和切换模型。
- 企业级私有知识库构建: 支持企业上传本地文档(如Word、PDF、PPT等),通过向量化技术构建专属知识库,让大模型能够基于企业内部的私有数据进行精准问答和内容生成。
- 精细化应用与权限管理: 提供完善的应用管理体系,可以为不同的业务场景创建独立的AI应用,并对不同部门或员工设置精细的访问权限和调用额度,保障资源合理使用。
- 全面的运营监控与成本分析: 平台提供多维度的监控仪表盘,实时追踪模型调用量、响应速度、token消耗和费用支出,帮助企业清晰掌握AI应用运营状况,有效进行成本控制。
- 可视化提示词工程与管理: 内置强大的提示词管理工具,允许用户在可视化界面中创建、调试、优化和版本化管理提示词模板,提升AI输出内容的质量和稳定性。
- 灵活的私有化部署方案: 针对数据安全要求极高的企业,语聚AI支持完整的私有化部署,可将整个平台部署在企业本地服务器或私有云中,确保所有数据不出内网。
使用方法
- 注册与接入: 企业首先需要联系语聚AI的官方团队进行咨询,并根据需求申请开通平台账号(通常涉及商务洽谈)。
- 登录平台与模型选择: 使用获取的账号登录语聚AI大模型服务平台,在“模型广场”中浏览并选择希望使用的基础大模型。
- 创建AI应用: 在应用管理模块中,点击“创建新应用”,为该应用命名并配置其可调用的模型、知识库以及其他相关参数。
- 获取API凭证: 应用创建成功后,系统会自动生成专属的API Key和Secret Key,这是后续通过代码调用服务的身份凭证。
- (可选)构建知识库: 如果需要AI回答基于企业内部知识,可以进入“知识库”模块,上传公司文档,系统会自动处理并完成索引。
- 开发与集成: 开发人员参照官方提供的API文档,使用获取的API凭证在自己的业务系统(如ERP、CRM、OA或网站)中编写代码,调用语聚AI的接口,实现所需功能。
- 测试与上线: 在平台的“调试广场”或通过API进行充分测试,验证功能无误后,即可将集成了AI能力的应用正式上线。
应用场景
- 企业智能知识库与智能问答: 将企业内部的海量规章制度、产品手册、技术文档、历史案例等构建成智能知识库,员工可通过自然语言快速查询,替代传统的全文检索,大幅提升信息获取效率。
- 智能客服与售后支持自动化: 对接企业的客服系统,利用AI自动理解客户问题,并基于知识库生成标准、准确的回答,7x24小时处理常见咨询,减轻人工客服压力,提升客户满意度。
- 营销内容自动化生产: 市场部门可以利用语聚AI快速生成符合品牌调性的营销文案、社交媒体帖子、新闻稿、产品描述等内容,缩短创作周期,实现规模化内容营销。
- 研发代码辅助与生成: 集成到开发工具中,为程序员提供代码自动生成、代码解释、bug检查与修复建议、自动化测试用例编写等功能,显著提升软件开发效率和质量。
- BI与数据分析: 辅助数据分析师,通过自然语言指令快速从复杂的数据报表中提取关键信息、生成数据洞察摘要、自动编写分析报告,降低数据分析门槛。